配送
発送は、発送元と発送先の両方が期限内であり、土曜日も日曜日も祝日も地方の休日も含まない営業日に行われます。
配達を急ぐ必要がある場合は、お問い合わせください。
全国
スペイン本土およびポルトガルへのすべての荷物は「エコノミー」として発送され、発送から 48 ～ 72 時間以内にお届けします。発送はご注文の翌日となります。問題がない限り、午後 7 時までに配達されます (その場合は、可能であれば遅延について連絡するよう努めます)。
送料は 5 ユーロですが、50 ユーロ以上の注文の場合は送料は無料です。
ご注文は www.peeler.es から物流オペレーターを通じて直接発送されます。
バレアレス諸島およびカナリア諸島への発送には、発送の総重量に応じた料金がかかります。ウェブサイトでは注文の設定時に計算されます。バレアレス諸島およびカナリア諸島への受信期間は、気象条件が許せばさらに 24 ～ 72 時間かかります。
POS、Paypal、銀行振込、または代金引換でお支払いいただけます。代金引換の場合、発送総額に対して 3 ユーロの追加料金がかかります。
Peeler Shopは、顧客の在宅不在、指定された配送先住所の誤りや脱落、または労働ストライキ、交通機関、悪天候などの配送に影響を与える可能性のある不可抗力の原因によって発生する可能性のある配送の遅延については責任を負いません。
指定された配送先住所に荷物の受け取り責任者がいない場合は、商品の配達可能時間を確認するために電話できる電話番号を記載した通知を残すよう努めます。運送会社は、お客様の荷物を当社の施設に返送する前に、約 48 ～ 72 時間倉庫に保管します。
予定時間内に購入品が届かない場合は、www.peeler.es のカスタマー サービスまでご連絡ください。 peelershop@gmail.com までご連絡ください。通知を受け取った瞬間から、当社は、合意された時間内に通知を受け取らなかった理由を調査するために適切な措置を講じます。
国際的
海外への発送には、荷物の総重量に応じた料金がかかります。ウェブサイトでは注文の設定時に計算されます。海外での受け取り期間は、送り先の国によって異なりますが、発送後2〜10日です。
POS、Paypal、銀行振込、または代金引換でお支払いいただけます。代金引換の場合、発送総額に対して 3 ユーロの追加料金がかかります。
配送先の国が表示されない場合は、peelershop@gmail.com までご連絡ください。送料を計算させていただきます。
戻り値
受け取った注文に欠陥がある製品が見つかった場合は、peelershop@gmail.com までご連絡ください。
注文受領後 14 日以内にお客様の意思を伝え、梱包が最適な状態にあり、製品の一部が使用または着用されていない場合に限り、商品を返品することができます。これを行うには、peelershop@gmail.com までご連絡ください。
返品が製品の欠陥によるものである限り、返品にかかる送料はピーラーショップが負担します。不良品の写真をpeelershop@gmail.comにお送りいただければ、交換または他の商品との交換が可能です。
返品の理由がピーラーショップの制御を超えている場合、つまり、商品が完璧な状態であるにもかかわらず返品または交換を希望する場合は、商品を元の梱包で完璧な状態で送付する必要があります。返品・交換の送料はお客様のご負担となります。
TPVVでの支払い方法
www.peeler.es での購入の支払いは、SSL プロトコルによるすべての暗号化およびデータ転送セキュリティ システムを使用して、カード支払いまたは口座振替によって Redsys を通じて行われるため、購入者はいつでもこれらのチャネルの保護を享受できます。
3DSecure システムは支払いゲートウェイで使用され、企業がデータにアクセスしたり保存したりすることなく、データを安全なサーバーにリダイレクトします。
払い戻しと期限
撤回の権利は、注文の受領直後から 30 暦日以内に行使できます。この期間を過ぎると、注文した製品は保証期間内となり、修理または交換のみ可能ですが、返品はできません。
消費者およびユーザーが商品の発送前に撤回の権利を行使した場合、全額の送金は 2 ～ 3 営業日以内に行われます。送金が完了すると、返金は注文時に使用したカードの口座に直接反映されます（反映されるまでに 72 営業時間かかる場合があります）。
消費者およびユーザーが商品の発送後に取り消しの権利を行使したい場合は、電子メールまたは電話で会社に連絡し、返品される商品をその施設に送付する必要があります（顧客の費用負担）。
商品は技術チームによって検証される必要があります（誤用または返品時の部品不足による欠陥の場合、技術チームは費用の見積りを担当します）。意思決定にかかる時間は最長 3 営業日となります。
技術チームによる審査後、合意された返金は 2 ～ 3 営業日以内に送金によって行われます。送金が完了すると、返金は注文時に使用したカードの口座に直接反映されます（反映されるまでに 72 営業時間かかる場合があります）。
注文のキャンセル
注文をキャンセルするには、取り消しをリクエストする必要があります。そのためには、電子メールpeelershop@gmail.comまたは電話600555611を通じて会社に連絡する必要があります。会社は電話サービスとWhatsAppの両方を提供しています。
