EXPÉDITION
Les expéditions sont effectuées les jours ouvrables, ni les samedis ni les dimanches, ni les jours fériés nationaux ou locaux, tant d'origine que de destination, ne respectent les délais.
Si vous avez besoin d'une plus grande urgence dans une livraison, contactez-nous.
NATIONAL
Tous les envois vers l'Espagne continentale et le Portugal sont envoyés en mode « Économique » et seront livrés dans les 48 à 72 heures à compter de l'expédition. L'expédition sera effectuée le lendemain de la passation de la commande. Il sera livré avant 19h00, sauf incident (auquel cas nous essaierons de vous communiquer le retard si possible).
Les frais de port sont de 5 €, mais si la commande dépasse 50 €, la livraison est GRATUITE.
Les commandes seront envoyées directement depuis www.peeler.es via ses opérateurs logistiques.
Les envois vers les îles Baléares et les îles Canaries ont un coût par rapport au poids total de l'envoi. Le site internet le calcule lors du paramétrage de la commande. Le délai de réception vers les îles Baléares et Canaries est de 24 à 72 heures supplémentaires, à condition que les conditions météorologiques le permettent.
Vous pouvez payer avec POS, Paypal, virement bancaire ou paiement à la livraison. Le paiement à la livraison entraîne un supplément de 3 € sur la valeur totale de l'envoi.
Peeler Shop n'est pas responsable des retards qui pourraient survenir dans la livraison résultant de l'absence du client à son domicile, d'erreurs ou d'omissions dans l'adresse de livraison indiquée ou de causes de force majeure qui pourraient affecter la livraison telles que les grèves du transport ou les intempéries.
Dans le cas où aucune personne n'est responsable de la réception du colis à l'adresse de livraison indiquée, une tentative sera faite pour laisser un avis avec un numéro de téléphone qui pourra être appelé pour confirmer l'heure à laquelle la marchandise pourra être livrée. L'agence de transport conservera votre colis dans ses entrepôts environ 48/72 heures avant de le renvoyer dans nos locaux.
Si vous ne recevez pas votre achat dans le délai estimé, vous devez contacter le service client de www.peeler.es. Vous pouvez nous écrire à peelershop@gmail.com. Dès réception de votre notification, nous prendrons les mesures appropriées pour déterminer pourquoi vous ne l'avez pas reçue dans le délai convenu.
INTERNATIONAL
Les envois à l'étranger ont un coût par rapport au poids total de l'envoi. Le site internet le calcule lors du paramétrage de la commande. Le délai de réception à l'étranger est de 2 à 10 jours à compter de l'expédition, selon le pays de destination.
Vous pouvez payer avec POS, Paypal, virement bancaire ou paiement à la livraison. Le paiement à la livraison entraîne un supplément de 3 € sur la valeur totale de l'envoi.
Si votre pays de destination n'apparaît pas, vous pouvez nous contacter à peelershop@gmail.com et nous calculerons le montant de l'expédition.
RETOUR
Si vous constatez un produit défectueux dans la commande reçue, vous devez contacter peelershop@gmail.com.
Vous pouvez nous retourner la marchandise à condition de communiquer votre intention dans les 14 jours suivant la réception de la commande et à condition que l'emballage soit dans un état optimal et qu'aucune partie du produit n'ait été utilisée ou portée. Pour ce faire, vous devez nous contacter à peelershop@gmail.com.
Tant que le retour est dû à des défauts du produit, Peeler Shop assume les frais d'expédition engagés pour le retour. Vous pouvez le remplacer ou le remplacer par d'autres articles en envoyant des photos de l'article défectueux à peelershop@gmail.com.
Si les raisons du retour échappent au contrôle de Peeler Shop, c'est-à-dire si la marchandise est en parfait état mais que vous souhaitez quand même la retourner ou l'échanger, vous devez envoyer le produit dans son emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour ou d'échange seront à la charge du client.
MODE DE PAIEMENT AVEC TPVV
Les paiements des achats sur www.peeler.es s'effectuent via Redsys, par carte bancaire ou par prélèvement automatique, avec tous les systèmes de cryptage et de sécurité du transfert de données via le protocole SSL, de sorte que l'acheteur bénéficiera à tout moment de la protection de ces canaux.
Le système 3DSecure est utilisé dans les passerelles de paiement, redirigeant les données vers des serveurs sécurisés sans que l'entreprise puisse y accéder ou les stocker.
REMBOURSEMENT ET DÉLAIS
Le droit de rétractation peut être exercé pendant les 30 jours calendaires suivant immédiatement la réception de la commande. Passé ce délai, le produit commandé est sous garantie et ne peut être que réparé ou échangé, mais pas retourné.
Dans le cas où le consommateur et utilisateur aurait exercé son droit de rétractation avant d'expédier la marchandise, un virement de la totalité du montant sera effectué dans un délai de 2-3 jours ouvrables. Une fois le virement effectué, le remboursement apparaîtra directement sur le compte de la carte utilisée lors du passage de la commande (cela peut mettre 72 heures ouvrées pour être visible).
Si le consommateur et l'utilisateur souhaitent exercer le droit de rétractation une fois la marchandise envoyée, ils doivent contacter l'entreprise par email ou par téléphone et envoyer la marchandise pour qu'elle soit restituée dans ses installations (aux frais du client).
La marchandise doit être validée par l'équipe technique (qui se chargera de citer les frais en cas de défaut dû à une mauvaise utilisation ou absence de pièces au retour). Le délai maximum de prise de décision sera de 3 jours ouvrés.
Après examen par l'équipe technique, le remboursement convenu sera effectué par virement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés. Une fois le virement effectué, le remboursement apparaîtra directement sur le compte de la carte utilisée lors du passage de la commande (cela peut mettre 72 heures ouvrées pour être visible).
ANNULATION DE COMMANDES
Pour annuler une commande, vous devez demander son retrait, pour ce faire, vous devez contacter la société par email peelershop@gmail.com ou par téléphone 600555611, la société dispose à la fois d'un service téléphonique et de WhatsApp.
