Versand
Política de envío
En Pelamatic S.L. trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible.
Tiempo de preparación
- Los pedidos se preparan normalmente en 1-2 días laborables.
- Durante campañas especiales o periodos de alta demanda, este plazo podría ampliarse ligeramente.
Plazos de entrega
Los plazos estimados dependerán del destino:
- España peninsular: 24-72 horas laborables.
- Islas Baleares: 2-5 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días laborables (pueden aplicarse trámites aduaneros).
- Unión Europea: 3-7 días laborables.
- Resto del mundo: 5-15 días laborables, dependiendo del país y del transportista.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según el destino, el peso y el volumen del pedido.
En determinadas promociones podrán ofrecerse envíos gratuitos, lo cual se indicará claramente en la tienda.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para conocer el estado de la entrega.
Incidencias en el transporte
Si el paquete llega dañado o detectas cualquier incidencia, te recomendamos comunicarlo al transportista y contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta. Los costes derivados de una dirección incorrecta o incompleta podrán ser repercutidos al cliente.
Aduanas e impuestos
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras establecidos por el país de destino. Estos costes serán responsabilidad del comprador.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de los medios de contacto indicados en nuestra tienda.