VERSAND
Der Versand erfolgt an Werktagen, weder an Samstagen noch an Sonntagen, noch liegen nationale oder örtliche Feiertage, sowohl am Herkunfts- als auch am Bestimmungsort, innerhalb der Fristen.
Wenn Sie eine Lieferung mit größerer Dringlichkeit benötigen, kontaktieren Sie uns.
NATIONAL
Alle Sendungen auf das spanische Festland und nach Portugal werden als „Economy“ verschickt und innerhalb von 48 bis 72 Stunden ab Versandzeitpunkt zugestellt. Der Versand erfolgt am Tag nach der Bestellung. Die Lieferung erfolgt vor 19:00 Uhr, es sei denn, es liegen Zwischenfälle vor (in diesem Fall werden wir versuchen, die Verzögerung nach Möglichkeit mitzuteilen).
Die Versandkosten betragen 5 €, bei Bestellungen über 50 € ist der Versand jedoch KOSTENLOS.
Bestellungen werden direkt von www.peeler.es über seine Logistikunternehmen versendet.
Für den Versand auf die Balearen und die Kanarischen Inseln fallen Kosten im Verhältnis zum Gesamtgewicht der Sendung an. Die Website berechnet es bei der Konfiguration der Bestellung. Die Empfangszeit auf den Balearen und den Kanarischen Inseln beträgt zusätzliche 24–72 Stunden, sofern die Wetterbedingungen dies zulassen.
Sie können per POS, Paypal, Banküberweisung oder Nachnahme bezahlen. Bei Lieferung per Nachnahme wird ein Zuschlag von 3 € auf den Gesamtwert der Sendung erhoben.
Peeler Shop ist nicht verantwortlich für Verzögerungen bei der Lieferung, die auf die Abwesenheit des Kunden zu Hause, Fehler oder Auslassungen bei der angegebenen Lieferadresse oder auf Ursachen höherer Gewalt zurückzuführen sind, die die Lieferung beeinträchtigen könnten, wie z. B. Arbeitsstreiks, Transport oder schlechtes Wetter.
Für den Fall, dass es an der angegebenen Lieferadresse keine Person gibt, die für den Empfang des Pakets verantwortlich ist, wird versucht, eine Nachricht mit einer Telefonnummer zu hinterlassen, die angerufen werden kann, um zu bestätigen, wann die Ware geliefert werden kann. Das Transportunternehmen wird Ihr Paket etwa 48/72 Stunden in seinen Lagern aufbewahren, bevor es es an unsere Einrichtungen zurücksendet.
Wenn Sie Ihren Kauf nicht innerhalb der voraussichtlichen Zeit erhalten, müssen Sie sich an den Kundendienst von www.peeler.es wenden. Sie können uns unter peelershop@gmail.com schreiben. Sobald wir Ihre Benachrichtigung erhalten, werden wir die entsprechenden Schritte unternehmen, um herauszufinden, warum Sie sie nicht innerhalb der vereinbarten Frist erhalten haben.
INTERNATIONAL
Bei Sendungen ins Ausland fallen Kosten im Verhältnis zum Gesamtgewicht der Sendung an. Die Website berechnet es bei der Konfiguration der Bestellung. Die Empfangsdauer im Ausland beträgt je nach Zielland 2-10 Tage ab Versandzeitpunkt.
Sie können per POS, Paypal, Banküberweisung oder Nachnahme bezahlen. Bei Lieferung per Nachnahme wird ein Zuschlag von 3 € auf den Gesamtwert der Sendung erhoben.
Wenn Ihr Zielland nicht aufgeführt ist, können Sie uns unter peelershop@gmail.com kontaktieren und wir berechnen den Versandbetrag.
KEHRT ZURÜCK
Wenn Sie in der eingegangenen Bestellung ein fehlerhaftes Produkt feststellen, müssen Sie sich an peelershop@gmail.com wenden.
Sie können die Ware an uns zurücksenden, sofern Sie uns Ihre Absicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung mitteilen und sofern sich die Verpackung in einwandfreiem Zustand befindet und kein Teil des Produkts verwendet oder abgenutzt wurde. Dazu müssen Sie uns unter peelershop@gmail.com kontaktieren.
Soweit die Rücksendung auf Produktmängel zurückzuführen ist, übernimmt Peeler Shop die für die Rücksendung anfallenden Versandkosten. Sie können es ersetzen oder durch andere Artikel ersetzen, indem Sie Fotos des defekten Artikels an peelershop@gmail.com senden.
Wenn die Gründe für die Rückgabe außerhalb der Kontrolle von Peeler Shop liegen, das heißt, wenn die Ware in einwandfreiem Zustand ist, Sie sie aber dennoch zurückgeben oder umtauschen möchten, müssen Sie das Produkt in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand senden. Die Kosten für den Rücksende- oder Umtauschversand gehen zu Lasten des Kunden.
ZAHLUNGSART MIT TPVV
Zahlungen für Einkäufe auf www.peeler.es erfolgen über Redsys, per Kartenzahlung oder Lastschrift, mit allen Verschlüsselungs- und Datenübertragungssicherheitssystemen über das SSL-Protokoll, sodass der Käufer jederzeit den Schutz dieser Kanäle genießen kann.
Das 3DSecure-System wird in Zahlungsgateways eingesetzt und leitet die Daten an sichere Server weiter, ohne dass das Unternehmen darauf zugreifen oder sie speichern kann.
RÜCKERSTATTUNG UND FRISTEN
Das Widerrufsrecht kann innerhalb von 30 Kalendertagen unmittelbar nach Eingang der Bestellung ausgeübt werden. Nach Ablauf dieser Frist unterliegt das bestellte Produkt der Garantie und kann nur noch repariert oder umgetauscht, jedoch nicht zurückgegeben werden.
Für den Fall, dass der Verbraucher und Nutzer vor dem Versand der Ware von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat, erfolgt eine Überweisung des Gesamtbetrages innerhalb einer Frist von 2-3 Werktagen. Sobald die Überweisung erfolgt ist, wird die Rückerstattung direkt auf dem Konto der bei der Bestellung verwendeten Karte angezeigt (es kann 72 Geschäftsstunden dauern, bis sie sichtbar ist).
Möchte der Verbraucher und Nutzer nach Versendung der Ware von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er sich per E-Mail oder Telefon an das Unternehmen wenden und die Ware zur Rücksendung an dessen Standort zurücksenden (auf Kosten des Kunden).
Die Ware muss vom technischen Team validiert werden (das für die Kostenangabe im Falle eines Defekts aufgrund von Missbrauch oder fehlenden Teilen in der Rücksendung verantwortlich ist). Die maximale Entscheidungszeit beträgt 3 Werktage.
Nach Prüfung durch das technische Team erfolgt die vereinbarte Rückerstattung per Überweisung innerhalb von 2–3 Werktagen. Sobald die Überweisung erfolgt ist, wird die Rückerstattung direkt auf dem Konto der bei der Bestellung verwendeten Karte angezeigt (es kann 72 Geschäftsstunden dauern, bis sie sichtbar ist).
STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN
Um eine Bestellung zu stornieren, müssen Sie deren Rücknahme beantragen. Dazu müssen Sie das Unternehmen per E-Mail an peelershop@gmail.com oder telefonisch unter 600555611 kontaktieren. Das Unternehmen verfügt sowohl über einen Telefondienst als auch über WhatsApp.
