ПЕРЕВОЗКИ
Отгрузки осуществляются в рабочие дни, ни по субботам, ни по воскресеньям, ни в национальные или местные праздники, как в стране происхождения, так и в пункте назначения, в установленные сроки.
Если вам нужна более срочная доставка, свяжитесь с нами.
НАЦИОНАЛЬНЫЙ
Все поставки в материковую Испанию и Португалию отправляются в режиме «Эконом-класс» и будут доставлены в течение 48–72 часов с момента отправки. Доставка будет осуществлена на следующий день после оформления заказа. Он будет доставлен до 19:00, если не возникнут инциденты (в этом случае мы постараемся сообщить о задержке, если это возможно).
Стоимость доставки составляет 5 евро, но если сумма заказа превышает 50 евро, доставка БЕСПЛАТНАЯ.
Заказы будут отправляться напрямую с www.peeler.es через логистических операторов.
Стоимость доставки на Балеарские и Канарские острова зависит от общего веса отправления. Сайт рассчитывает его при оформлении заказа. Период приема на Балеарские и Канарские острова составляет дополнительные 24-72 часа, если это позволяют погодные условия.
Вы можете оплатить через POS, Paypal, банковским переводом или наложенным платежом. При наложенном платеже взимается комиссия в размере 3 евро от общей стоимости отправления.
Peeler Shop не несет ответственности за любые задержки, которые могут возникнуть в доставке в результате отсутствия клиента дома, ошибок или упущений в указанном адресе доставки или причин форс-мажорных обстоятельств, которые могут повлиять на доставку, таких как забастовки рабочих, транспорт или ненастная погода.
В случае, если по указанному адресу доставки нет лица, ответственного за получение посылки, будет предпринята попытка оставить уведомление с номером телефона, по которому можно позвонить, чтобы подтвердить, в какое время товар может быть доставлен. Транспортное агентство будет хранить вашу посылку на своих складах примерно 48/72 часа, прежде чем вернуть ее на наши объекты.
Если вы не получили свою покупку в течение расчетного времени, вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов www.peeler.es. Вы можете написать нам на Peelershop@gmail.com. С момента получения вашего уведомления мы предпримем соответствующие шаги, чтобы выяснить, почему вы не получили его в оговоренный срок.
МЕЖДУНАРОДНЫЙ
Стоимость отправлений за границу зависит от общего веса отправления. Сайт рассчитывает его при оформлении заказа. Срок получения за рубежом составляет 2-10 дней с момента отправки, в зависимости от страны назначения.
Вы можете оплатить через POS, Paypal, банковским переводом или наложенным платежом. При наложенном платеже взимается комиссия в размере 3 евро от общей стоимости отправления.
Если ваша страна назначения не отображается, вы можете связаться с нами по адресу Peelershop@gmail.com, и мы рассчитаем сумму доставки.
ВОЗВРАТЫ
Если вы обнаружили в полученном заказе бракованный товар, необходимо написать на Peelershop@gmail.com.
Вы можете вернуть нам товар, если сообщите о своем намерении в течение 14 дней с момента получения заказа и при условии, что упаковка находится в оптимальном состоянии и ни одна часть товара не использовалась или не изношена. Для этого вам необходимо связаться с нами по адресу Peelershop@gmail.com.
Если возврат вызван дефектами товара, Peeler Shop берет на себя расходы по доставке, понесенные при возврате. Вы можете заменить его или заменить другим товаром, отправив фотографии бракованного товара на адрес Peelershop@gmail.com.
Если причины возврата находятся вне контроля Peeler Shop, то есть если товар находится в идеальном состоянии, но вы все равно хотите его вернуть или обменять, вы должны отправить товар в оригинальной упаковке и в идеальном состоянии. Расходы по доставке при возврате или обмене несет клиент.
СПОСОБ ОПЛАТЫ С TPVV
Платежи за покупки на сайте www.peeler.es производятся через Redsys, карточным платежом или прямым дебетом, со всеми системами шифрования и безопасности передачи данных по протоколу SSL, поэтому покупатель всегда будет пользоваться защитой этих каналов.
Система 3DSecure используется в платежных шлюзах, перенаправляя данные на защищенные серверы, при этом бизнес не может получить к ним доступ или сохранить их.
ВОЗВРАТ И СРОКИ СРОКОВ
Право на отказ может быть реализовано в течение 30 календарных дней сразу после получения заказа. По истечении этого срока заказанный товар находится на гарантии и подлежит только ремонту или обмену, но не возврату.
В случае, если потребитель и пользователь воспользовались правом отказа до отправки товара, перевод всей суммы будет произведен в течение 2-3 рабочих дней. После осуществления перевода средства возмещения появятся непосредственно на счете карты, использованной при размещении заказа (чтобы они стали видимыми, может потребоваться 72 рабочих часа).
Если потребитель и пользователь хотят воспользоваться правом отказа после отправки товара, они должны связаться с компанией по электронной почте или телефону и отправить товар для возврата на ее объекты (за счет клиента).
Товар должен быть проверен технической командой (которая будет отвечать за определение стоимости в случае дефекта, вызванного неправильным использованием или отсутствием деталей в возврате). Максимальный срок принятия решения составит 3 рабочих дня.
После рассмотрения технической командой согласованный возврат средств будет произведен переводом в течение 2–3 рабочих дней. После того, как перевод будет осуществлен, возмещение появится непосредственно на счете карты, использованной при размещении заказа (для того, чтобы он стал видимым, может потребоваться 72 рабочих часа).
ОТМЕНА ЗАКАЗОВ
Для отмены заказа необходимо запросить его отзыв, для этого необходимо связаться с компанией по электронной почте Peelershop@gmail.com или по телефону 600555611, у компании есть как телефонная связь, так и WhatsApp.
