ENVIO
Os envios são feitos em dias úteis, nem sábados nem domingos, nem feriados nacionais ou locais, tanto de origem como de destino, estão dentro dos prazos.
Caso necessite de maior urgência em uma entrega, entre em contato conosco.
NACIONAL
Todos os envios para Espanha continental e Portugal são enviados como"Económico"e serão entregues no prazo de 48 a 72 horas a partir do momento do envio. O envio será feito no dia seguinte à realização do pedido. Será entregue antes das 19h00, a menos que haja incidentes (nesse caso tentaremos comunicar o atraso, se possível).
O custo de envio é de 5€, mas se a encomenda for superior a 50€ o envio é GRATUITO.
As encomendas serão enviadas diretamente de www.peeler.es através dos seus operadores logísticos.
Os envios para as Ilhas Baleares e Canárias têm um custo em relação ao peso total do envio. O site calcula ao configurar o pedido. O período de recepção nas Ilhas Baleares e Canárias é de 24 a 72 horas adicionais, desde que as condições meteorológicas o permitam.
Você pode pagar com POS, Paypal, transferência bancária ou dinheiro na entrega. O pagamento à cobrança tem um acréscimo de 3€ sobre o valor total do envio.
A Peeler Shop não se responsabiliza por quaisquer atrasos que possam ocorrer na entrega resultantes da ausência do cliente em casa, de erros ou omissões na morada de entrega indicada ou de causas de força maior que possam afetar a entrega como greves laborais, transportes ou intempéries.
Caso não haja nenhum responsável pelo recebimento da encomenda no endereço de entrega indicado, tentar-se-á deixar um aviso com um número de telefone que possa ser chamado para confirmar o horário de entrega da mercadoria. A agência de transporte manterá a sua encomenda nos seus armazéns aproximadamente 48/72 horas antes de a devolver às nossas instalações.
Caso não receba a sua compra no prazo estimado, deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente de www.peeler.es. Você pode escrever para nós em peelershop@gmail.com. A partir do momento em que recebermos a sua notificação, tomaremos as medidas adequadas para descobrir o motivo pelo qual não a recebeu no prazo acordado.
INTERNACIONAL
Os envios para o exterior têm um custo em relação ao peso total do envio. O site calcula ao configurar o pedido. O prazo de recepção no exterior é de 2 a 10 dias a partir do envio, dependendo do país de destino.
Você pode pagar com POS, Paypal, transferência bancária ou dinheiro na entrega. O pagamento à cobrança tem um acréscimo de 3€ sobre o valor total do envio.
Caso o seu país de destino não apareça, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail peelershop@gmail.com e calcularemos o valor do frete.
DEVOLUÇÕES
Caso encontre algum produto com defeito no pedido recebido, deverá entrar em contato com peelershop@gmail.com.
Você pode nos devolver a mercadoria desde que comunique sua intenção no prazo de 14 dias após o recebimento do pedido e desde que a embalagem esteja em ótimas condições e nenhuma parte do produto tenha sido usada ou desgastada. Para tal deverá contactar-nos em peelershop@gmail.com.
Desde que a devolução se deva a defeitos do produto, a Peeler Shop assume os custos de envio incorridos para a devolução. Você pode substituí-lo ou substituí-lo por outros itens enviando fotos do item com defeito para peelershop@gmail.com.
Caso os motivos da devolução fujam ao controle da Peeler Shop, ou seja, se a mercadoria estiver em perfeito estado mas você ainda deseja devolvê-la ou trocá-la, deverá enviar o produto em sua embalagem original e em perfeito estado. Os custos de envio de devolução ou troca serão suportados pelo cliente.
FORMA DE PAGAMENTO COM TPVV
Os pagamentos das compras em www.peeler.es são efetuados através da Redsys, por cartão ou débito direto, com todos os sistemas de criptografia e segurança de transferência de dados através do protocolo SSL, para que o comprador desfrute sempre da proteção destes canais.
O sistema 3DSecure é utilizado em gateways de pagamento, redirecionando os dados para servidores seguros sem que a empresa possa acessá-los ou armazená-los.
REEMBOLSO E PRAZOS
O direito de rescisão pode ser exercido durante os 30 dias corridos imediatamente seguintes à recepção da encomenda. Após este período, o produto encomendado fica na garantia e só poderá ser reparado ou trocado, mas não poderá ser devolvido.
Caso o consumidor e usuário tenha exercido o direito de rescisão antes do envio da mercadoria, será feita a transferência do valor total no prazo de 2 a 3 dias úteis. Uma vez efetuada a transferência, o reembolso aparecerá diretamente na conta do cartão utilizado no momento da realização do pedido (pode demorar 72 horas úteis para ficar visível).
Caso o consumidor e utilizador pretenda exercer o direito de rescisão após o envio da mercadoria, deverá contactar a empresa por email ou telefone e enviar a mercadoria para devolução às suas instalações (às custas do cliente).
A mercadoria deverá ser validada pela equipe técnica (que se encarregará de cotar os custos em caso de defeito por uso indevido ou ausência de peças na devolução). O prazo máximo para tomada de decisão será de 3 dias úteis.
Uma vez analisado pela equipa técnica, o reembolso acordado será efectuado por transferência num prazo de 2 a 3 dias úteis. Uma vez efetuada a transferência, o reembolso aparecerá diretamente na conta do cartão utilizado no momento da realização do pedido (pode demorar 72 horas úteis para ficar visível).
CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Para cancelar um pedido você deve solicitar a sua desistência, para isso deve entrar em contato com a empresa pelo email peelershop@gmail.com ou pelo telefone 600555611, a empresa possui atendimento telefônico e WhatsApp.
