WYSYŁKA
Przesyłki realizowane są w dni robocze, nie mieszczą się w soboty, niedziele, święta państwowe czy lokalne, zarówno w miejscu nadania, jak i przeznaczenia.
Jeśli potrzebujesz pilniejszej dostawy, skontaktuj się z nami.
KRAJOWY
Wszystkie przesyłki do Hiszpanii kontynentalnej i Portugalii są wysyłane w trybie „ekonomicznym” i dostarczane w ciągu 48 do 72 godzin od momentu wysyłki. Wysyłka zostanie zrealizowana następnego dnia po złożeniu zamówienia. Zostanie dostarczony przed godziną 19:00, chyba że wystąpią zdarzenia (w takim przypadku postaramy się poinformować o opóźnieniu, jeśli to możliwe).
Koszt wysyłki wynosi 5 €, ale jeśli zamówienie przekracza 50 €, wysyłka jest BEZPŁATNA.
Zamówienia będą wysyłane bezpośrednio ze strony www.peeler.es za pośrednictwem jej operatorów logistycznych.
Przesyłki na Baleary i Wyspy Kanaryjskie mają koszt w stosunku do całkowitej wagi przesyłki. Strona przelicza go podczas konfiguracji zamówienia. Okres odbioru na Baleary i Wyspy Kanaryjskie to dodatkowe 24-72 godziny, o ile pozwalają na to warunki pogodowe.
Możesz zapłacić za pomocą POS, Paypal, przelewu bankowego lub gotówki przy odbiorze. Za pobraniem pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 3 € od całkowitej wartości przesyłki.
Peeler Shop nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie, które mogą wystąpić w wyniku nieobecności Klienta w domu, błędów lub pominięć we wskazanym adresie dostawy lub z przyczyn siły wyższej, które mogą mieć wpływ na dostawę, takich jak strajki pracowników, transport lub niesprzyjająca pogoda.
W przypadku braku osoby odpowiedzialnej za odbiór przesyłki pod wskazanym adresem dostawy, zostanie podjęta próba pozostawienia awiza z numerem telefonu, pod który można zadzwonić w celu potwierdzenia godziny, w której towar może zostać dostarczony. Agencja transportowa przechowa Twoją paczkę w swoich magazynach przez około 48/72 godziny, zanim zwróci ją do naszych obiektów.
Jeśli nie otrzymasz zakupu w przewidywanym terminie, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta www.peeler.es. Możesz do nas napisać na adres Peelershop@gmail.com. Od chwili otrzymania Twojego powiadomienia podejmiemy odpowiednie kroki, aby dowiedzieć się, dlaczego nie otrzymałeś go w uzgodnionym terminie.
MIĘDZYNARODOWY
Przesyłki zagraniczne mają koszt w stosunku do całkowitej wagi przesyłki. Strona przelicza go podczas konfiguracji zamówienia. Okres odbioru za granicą wynosi 2-10 dni od momentu wysyłki, w zależności od kraju docelowego.
Możesz zapłacić za pomocą POS, Paypal, przelewu bankowego lub gotówki przy odbiorze. Za pobraniem pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 3 € od całkowitej wartości przesyłki.
Jeśli Twój kraj docelowy nie jest widoczny, możesz skontaktować się z nami pod adresem peelingershop@gmail.com, a my obliczymy kwotę wysyłki.
ZWROTY
Jeśli w otrzymanym zamówieniu znajdziesz wadliwy produkt, musisz skontaktować się z Peelershop@gmail.com.
Możesz zwrócić nam towar, jeśli zgłosisz swój zamiar w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia oraz pod warunkiem, że opakowanie będzie w optymalnym stanie i żadna część produktu nie będzie używana ani zużyta. W tym celu należy skontaktować się z nami pod adresem peelingershop@gmail.com.
O ile zwrot wynika z wad produktu, Peeler Shop przejmuje koszty przesyłki poniesione w związku ze zwrotem. Możesz go wymienić lub zastąpić innym przedmiotem, wysyłając zdjęcia wadliwego przedmiotu na adres Peelershop@gmail.com.
Jeżeli przyczyny zwrotu są niezależne od Peeler Shop, czyli jeżeli towar jest w idealnym stanie, a mimo to chcesz go zwrócić lub wymienić, musisz odesłać produkt w oryginalnym opakowaniu i w nienaruszonym stanie. Koszty przesyłki zwrotnej lub wymiany ponosi Klient.
METODA PŁATNOŚCI Z TPVV
Płatności za zakupy na www.peeler.es dokonywane są za pośrednictwem Redsys, kartą płatniczą lub poleceniem zapłaty, ze wszystkimi systemami szyfrowania i bezpieczeństwa przesyłania danych poprzez protokół SSL, dzięki czemu kupujący będzie mógł przez cały czas cieszyć się ochroną tych kanałów.
System 3DSecure jest stosowany w bramkach płatniczych i przekierowuje dane na bezpieczne serwery, bez możliwości dostępu firmy do nich i ich przechowywania.
ZWROT I TERMINY
Z prawa odstąpienia od umowy można skorzystać w ciągu 30 dni kalendarzowych następujących bezpośrednio po otrzymaniu zamówienia. Po tym okresie zamówiony produkt objęty jest gwarancją i podlega jedynie naprawie lub wymianie, ale nie podlega zwrotowi.
W przypadku, gdy Konsument i Użytkownik skorzystał z prawa odstąpienia od umowy przed wysyłką towaru, przelew pełnej kwoty nastąpi w terminie 2-3 dni roboczych. Po dokonaniu przelewu zwrot środków pojawi się bezpośrednio na koncie karty użytej przy składaniu zamówienia (może pojawić się po 72 godzinach roboczych).
Jeżeli konsument i użytkownik chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy po wysłaniu towaru, powinien skontaktować się ze spółką e-mailem lub telefonicznie i odesłać towar do jego siedziby (na koszt klienta).
Towar musi zostać zatwierdzony przez zespół techniczny (który będzie odpowiedzialny za wycenę kosztów w przypadku wady spowodowanej niewłaściwym użyciem lub brakiem części w zwrocie). Maksymalny czas na podjęcie decyzji wyniesie 3 dni robocze.
Po sprawdzeniu przez zespół techniczny uzgodniony zwrot środków zostanie dokonany przelewem w ciągu 2-3 dni roboczych. Po dokonaniu przelewu zwrot środków pojawi się bezpośrednio na koncie karty użytej przy składaniu zamówienia (może pojawić się po 72 godzinach roboczych).
ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ
Aby anulować zamówienie, należy poprosić o jego wycofanie, w tym celu należy skontaktować się z firmą za pośrednictwem poczty elektronicznej Peelershop@gmail.com lub telefonicznie pod numerem 600555611, firma posiada zarówno usługę telefoniczną, jak i WhatsApp.
