VERZENDEN
Verzendingen vinden plaats op werkdagen, noch op zaterdag noch zondag, noch op nationale of plaatselijke feestdagen, zowel van herkomst als van bestemming, binnen de termijnen.
Indien u meer urgentie nodig heeft bij een levering, neem dan contact met ons op.
NATIONAAL
Alle zendingen naar het vasteland van Spanje en Portugal worden verzonden als"Economy"en worden binnen 48 tot 72 uur vanaf het moment van verzending afgeleverd. Verzending vindt plaats de dag na het plaatsen van de bestelling. Het wordt vóór 19.00 uur afgeleverd, tenzij er sprake is van incidenten (in dat geval zullen wij indien mogelijk proberen de vertraging door te geven).
De verzendkosten bedragen € 5, maar bij een bestelling boven de € 50 is de verzending GRATIS.
Bestellingen worden rechtstreeks vanaf www.peeler.es verzonden via zijn logistieke operators.
Voor zendingen naar de Balearen en de Canarische Eilanden zijn kosten verbonden aan het totale gewicht van de zending. De website berekent dit tijdens het configureren van de bestelling. De ontvangstperiode op de Balearen en de Canarische Eilanden bedraagt 24 tot 72 uur extra, op voorwaarde dat de weersomstandigheden dit toelaten.
U kunt betalen met POS, Paypal, Bankoverschrijving of Onder rembours. Onder rembours geldt een toeslag van € 3,- op de totale waarde van de zending.
Peeler Shop is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij de levering als gevolg van de afwezigheid van de klant thuis, fouten of weglatingen op het aangegeven afleveradres of oorzaken van overmacht die de levering kunnen beïnvloeden, zoals werkstakingen, transport of slecht weer.
In het geval dat er niemand verantwoordelijk is voor de ontvangst van het pakket op het aangegeven afleveradres, wordt geprobeerd een bericht achter te laten met een telefoonnummer dat kan worden gebeld om te bevestigen hoe laat de goederen kunnen worden afgeleverd. Het transportbureau bewaart uw pakket ongeveer 48/72 uur in zijn magazijnen voordat het naar onze faciliteiten wordt teruggestuurd.
Als u uw aankoop niet binnen de geschatte tijd ontvangt, moet u contact opnemen met de klantenservice van www.peeler.es. U kunt ons schrijven op peelershop@gmail.com. Vanaf het moment dat wij uw melding ontvangen, ondernemen wij passende stappen om uit te zoeken waarom u deze niet binnen de afgesproken tijd heeft ontvangen.
INTERNATIONALE
Voor verzendingen naar het buitenland gelden kosten in verhouding tot het totale gewicht van de zending. De website berekent dit tijdens het configureren van de bestelling. De ontvangstperiode in het buitenland bedraagt 2-10 dagen vanaf het moment van verzending, afhankelijk van het land van bestemming.
U kunt betalen met POS, Paypal, Bankoverschrijving of Onder rembours. Onder rembours geldt een toeslag van € 3,- op de totale waarde van de zending.
Als het land van uw bestemming er niet bij staat, kunt u contact met ons opnemen via peelershop@gmail.com, dan berekenen wij het verzendbedrag.
GEEFT TERUG
Als u een defect product in de ontvangen bestelling aantreft, dient u contact op te nemen met peelershop@gmail.com.
U kunt de goederen aan ons retourneren, zolang u binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling uw voornemen kenbaar maakt en zolang de verpakking in optimale staat is en geen enkel onderdeel van het product is gebruikt of versleten. Hiervoor dient u contact met ons op te nemen via peelershop@gmail.com.
Zolang de retourzending het gevolg is van productdefecten, neemt Peeler Shop de voor de retourzending gemaakte verzendkosten op zich. U kunt het vervangen of vervangen door andere artikelen door foto's van het defecte artikel te sturen naar peelershop@gmail.com.
Als de redenen voor retournering buiten de macht van Peeler Shop liggen, dat wil zeggen als de goederen in perfecte staat zijn maar u deze toch wilt retourneren of ruilen, moet u het product in de originele verpakking en in perfecte staat verzenden. De verzendkosten voor het retourneren of ruilen zijn voor rekening van de klant.
BETAALMETHODE MET TPVV
Betalingen voor aankopen op www.peeler.es worden gedaan via Redsys, door kaartbetaling of automatische incasso, met alle encryptie- en beveiligingssystemen voor gegevensoverdracht via het SSL-protocol, zodat de koper te allen tijde kan genieten van de bescherming van deze kanalen.
Het 3DSecure-systeem wordt gebruikt in betalingsgateways en stuurt de gegevens door naar beveiligde servers zonder dat het bedrijf er toegang toe heeft of deze kan opslaan.
TERUGBETALING EN DEADLINES
Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend gedurende een periode van 30 kalenderdagen onmiddellijk na ontvangst van de bestelling. Na deze periode valt het bestelde product onder de garantie en kan het alleen gerepareerd of geruild worden, maar niet geretourneerd.
In het geval dat de consument en gebruiker gebruik heeft gemaakt van het herroepingsrecht voordat de goederen zijn verzonden, zal binnen een termijn van 2-3 werkdagen het volledige bedrag worden overgemaakt. Zodra de overschrijving is uitgevoerd, verschijnt de terugbetaling rechtstreeks op de rekening van de kaart die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling (het kan 72 werkuren duren voordat deze zichtbaar is).
Als de consument en gebruiker het herroepingsrecht willen uitoefenen zodra de goederen zijn verzonden, moeten zij per e-mail of telefoon contact opnemen met het bedrijf en de te retourneren goederen naar zijn faciliteiten sturen (op kosten van de klant).
De goederen moeten worden gevalideerd door het technische team (dat verantwoordelijk is voor het opgeven van de kosten in geval van een defect als gevolg van verkeerd gebruik of het ontbreken van onderdelen in de retourzending). De maximale besluitvormingstijd bedraagt 3 werkdagen.
Na beoordeling door het technische team wordt de overeengekomen terugbetaling binnen een periode van 2-3 werkdagen via overschrijving uitgevoerd. Zodra de overschrijving is uitgevoerd, verschijnt de terugbetaling rechtstreeks op de rekening van de kaart die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling (het kan 72 werkuren duren voordat deze zichtbaar is).
ANNULERING VAN BESTELLINGEN
Om een bestelling te annuleren, moet u de intrekking ervan aanvragen. Hiervoor moet u contact opnemen met het bedrijf via de e-mail peelershop@gmail.com of per telefoon 600555611, het bedrijf heeft zowel telefoonservice als WhatsApp.
