SPEDIZIONE
Le spedizioni vengono effettuate nei giorni lavorativi, non rientrano nei termini previsti né il sabato né la domenica, né le festività nazionali o locali, sia di origine che di destinazione.
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NAZIONALE
Tutte le spedizioni verso la Spagna continentale e il Portogallo vengono inviate come"Economy"e verranno consegnate entro 48-72 ore dal momento della spedizione. La spedizione verrà effettuata il giorno successivo all'ordine. Verrà consegnato entro le ore 19:00, salvo incidenti (in tal caso cercheremo di comunicare, se possibile, il ritardo).
Il costo di spedizione è di 5€, ma se l'ordine supera i 50€ la spedizione è GRATUITA.
Gli ordini verranno inviati direttamente da www.peeler.es attraverso i suoi operatori logistici.
Le spedizioni verso le Isole Baleari e le Isole Canarie hanno un costo in relazione al peso totale della spedizione. Il sito lo calcola durante la configurazione dell'ordine. Il periodo di accoglienza verso le Isole Baleari e le Isole Canarie è di ulteriori 24-72 ore, a condizione che le condizioni meteorologiche lo consentano.
Puoi pagare con POS, Paypal, Bonifico Bancario o Contrassegno. Il pagamento in contrassegno prevede una maggiorazione di 3€ sul valore totale della spedizione.
Peeler Shop non è responsabile per eventuali ritardi che potrebbero verificarsi nella consegna derivanti dall'assenza del cliente a casa, da errori o omissioni nell'indirizzo di consegna indicato o da cause di forza maggiore che potrebbero influenzare la consegna come scioperi, trasporti o condizioni meteorologiche avverse.
Nel caso in cui non vi sia alcuna persona responsabile della ricezione del pacco all'indirizzo di consegna indicato, si tenterà di lasciare un avviso con un numero di telefono da chiamare per confermare l'orario di consegna della merce. L'agenzia di trasporti tratterrà il tuo pacco nei propri magazzini per circa 48/72 ore prima di restituirlo alle nostre strutture.
Se non ricevi il tuo acquisto entro il tempo stimato, devi contattare il Servizio Clienti di www.peeler.es. Puoi scriverci a peelershop@gmail.com. Dal momento in cui avremo la tua notifica, adotteremo le misure opportune per scoprire perché non l'hai ricevuta entro il tempo concordato.
INTERNAZIONALE
Le spedizioni all'estero hanno un costo in relazione al peso totale della spedizione. Il sito lo calcola durante la configurazione dell'ordine. Il periodo di ricezione all'estero è di 2-10 giorni dal momento della spedizione, a seconda del paese di destinazione.
Puoi pagare con POS, Paypal, Bonifico Bancario o Contrassegno. Il pagamento in contrassegno prevede una maggiorazione di 3€ sul valore totale della spedizione.
Se il tuo paese di destinazione non appare, puoi contattarci all'indirizzo peelershop@gmail.com e calcoleremo l'importo della spedizione.
RITORNA
Se trovi un prodotto difettoso nell'ordine ricevuto, devi contattare peelershop@gmail.com.
Puoi restituirci la merce purché comunichi la tua intenzione entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine e purché l'imballaggio sia in condizioni ottimali e nessuna parte del prodotto sia stata utilizzata o indossata. Per fare questo è necessario contattarci all'indirizzo peelershop@gmail.com.
Finché la restituzione è dovuta a difetti del prodotto, Peeler Shop si assume le spese di spedizione sostenute per la restituzione. Puoi sostituirlo o sostituirlo con altri articoli inviando le foto dell'articolo difettoso a peelershop@gmail.com.
Se i motivi della restituzione esulano dal controllo di Peeler Shop, ovvero se la merce è in perfette condizioni ma desideri comunque restituirla o cambiarla, dovrai inviare il prodotto nella sua confezione originale e in perfette condizioni. Le spese di spedizione per la restituzione o il cambio saranno a carico del cliente.
MODALITÀ DI PAGAMENTO CON TPVV
I pagamenti per gli acquisti su www.peeler.es vengono effettuati tramite Redsys, tramite pagamento con carta o addebito diretto, con tutti i sistemi di crittografia e sicurezza del trasferimento dei dati tramite il protocollo SSL, quindi l'acquirente potrà godere in ogni momento della protezione di questi canali.
Il sistema 3DSecure viene utilizzato nei gateway di pagamento, reindirizzando i dati su server sicuri senza che l'azienda possa accedervi o archiviarli.
RIMBORSO E SCADENZE
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 30 giorni di calendario immediatamente successivi al ricevimento dell'ordine. Trascorso questo periodo, il prodotto ordinato è in garanzia e può essere solo riparato o sostituito, ma non restituito.
Nel caso in cui il consumatore e utente abbia esercitato il diritto di recesso prima della spedizione della merce, verrà effettuato lo storno dell'intero importo entro un periodo di 2-3 giorni lavorativi. Una volta effettuato il bonifico, il rimborso apparirà direttamente sul conto della carta utilizzata al momento dell'ordine (potrebbero essere necessarie 72 ore lavorative perché sia visibile).
Se il consumatore e utente desidera esercitare il diritto di recesso una volta spedita la merce, dovrà contattare l'azienda tramite email o telefono e spedire la merce per la restituzione presso la sua sede (a spese del cliente).
La merce deve essere convalidata dal team tecnico (che sarà incaricato di preventivare i costi in caso di difetto dovuto ad uso improprio o assenza di parti nel reso). Il tempo massimo per il processo decisionale sarà di 3 giorni lavorativi.
Una volta esaminato dal team tecnico, il rimborso concordato verrà effettuato tramite bonifico entro un periodo di 2-3 giorni lavorativi. Una volta effettuato il bonifico, il rimborso apparirà direttamente sul conto della carta utilizzata al momento dell'ordine (potrebbero essere necessarie 72 ore lavorative perché sia visibile).
ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
Per annullare un ordine è necessario richiederne il ritiro, per farlo è necessario contattare l'azienda tramite email peelershop@gmail.com o telefonicamente al numero 600555611, l'azienda dispone sia del servizio telefonico che di WhatsApp.
